واصلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الفيوم تحقيق نتائج متميزة في التعامل مع شكاوى وطلبات المواطنين، تحت إشراف الدكتورة رحاب أبو غرب مدير عام خدمة المواطنين بالمحافظة، وذلك في إطار توجيهات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ الفيوم، وبالمتابعة المستمرة من اللواء حازم عزت سكرتير عام المحافظة.
وأكدت مؤشرات الأداء الخاصة بشهر يونيو 2026 استمرار محافظة الفيوم في تحقيق نسبة 100% في الرد على شكاوى المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وهو ما يعكس كفاءة منظومة العمل وسرعة الاستجابة والتنسيق بين الجهات التنفيذية المختلفة لحل المشكلات والاستجابة لمطالب المواطنين.
وتحرص الدكتورة رحاب أبو غرب وفريق العمل بمنظومة خدمة المواطنين على المتابعة اليومية للشكاوى، والتنسيق مع المديريات الخدمية ومجالس المدن والجهات المعنية، لضمان سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في آليات التواصل مع الأجهزة التنفيذية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
وتأتي هذه الجهود بالتزامن مع ما أعلنته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء من تلقي 217 ألف شكوى وطلب واستفسار خلال شهر يونيو 2026 على مستوى الجمهورية، جرى توجيه معظمها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، في إطار تعزيز التواصل بين المواطنين ومؤسسات الدولة وتحسين جودة الخدمات الحكومية.
منظومة الشكاوى الحكومية بالفيوم تحقق أداءً متميزًا بقيادة الدكتورة رحاب أبو غرب في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
