تصاعدت شكاوى عدد من المواطنين بمركز بلبيس بمحافظة الشرقية#
من بطء إجراءات مصالح الضرائب العقارية، مؤكدين أن تأخر إنجاز المعاملات أصبح ظاهرة متكررة تعطل مصالحهم اليومية.
وقال عدد من المترددين إن بعض الإجراءات يتم تأجيلها دون مبررات واضحة، مشيرين إلى أن إنجاز المعاملة قد يستغرق أيامًا أو أسابيع، رغم بساطتها، ما يثير تساؤلات حول كفاءة سير العمل داخل المصلحة.
وأضاف مواطنون أن هذا التباطؤ يرجع – بحسب وصفهم – إلى ضعف الأداء الإداري وتأجيل بعض الموظفين للطلبات، وهو ما أدى إلى تكدس الملفات وتعطل مصالح عدد كبير من المواطنين.
وفي المقابل، طالب الأهالي الجهات المختصة بفتح تحقيق عاجل للوقوف على أسباب هذا التباطؤ، والعمل على تحسين مستوى الخدمة، وتطبيق آليات رقابية تضمن سرعة إنجاز المعاملات.
ويرى مراقبون أن تطوير منظومة العمل، خاصة من خلال التحول الرقمي، وتشديد الرقابة الإدارية، قد يكونان من أهم عوامل النجاح.
