أكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، أن خدمة المواطنين تمثل أولوية قصوى ضمن منظومة العمل التنفيذي بالمحافظة،
مشددةً على أن التواصل المباشر مع المواطنين يعد أحد أهم ركائز تحسين مستوى الخدمات، وترسيخ مبادئ الشفافية، والإستجابة السريعة لمطالبهم.
جاء ذلك خلال رئاستها للقاء الدوري لخدمة المواطنين، حيث تم بحث شكاوى ومطالب المواطنين في مختلف القطاعات، للعمل على إيجاد حلول عملية وفورية لها، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة.
وخلال اللقاء، إلتقت محافظ البحيرة بعدد من المواطنين، وٱستمعت إلى كل حالة على حدة، ووجهت ممثلي الجهات التنفيذية المختصة، بسرعة دراسة الطلبات وإتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها وفقاً للإختصاصات، بما يضمن تحقيق أفضل إستجابة ممكنة.
وأسفر اللقاء عن إنهاء ٢٥ طلباً بشكل فوري من الطلبات المقدمة من المواطنين بمختلف مدن ومراكز المحافظة، حيث شددت المحافظ على المتابعة المستمرة، وعدم التباطؤ في تلبية إحتياجات المواطنين.
وأكدت محافظ البحيرة أهمية التعامل الجاد والفوري مع شكاوى المواطنين، ومتابعة تنفيذ القرارات والتوجيهات الصادرة على أرض الواقع، مشيرةً إلى أن المحافظة لن تدخر جهداً في تذليل أية معوقات تواجه المواطنين، وتقديم كافة أوجه الدعم اللازم لهم.
كما أوضحت الدكتورة جاكلين عازر أن اللقاءات الدورية لخدمة المواطنين تُعد آلية فعالة لرصد المشكلات الحقيقية من أرض الواقع، وتسهم بشكل مباشر في تحسين جودة الخدمات،
مؤكدةً إستمرار عقد هذه اللقاءات بشكل منتظم، ومتابعة نتائجها أولاً بأول، بما يحقق رضا المواطنين ويلبي مطالبهم.
