أصبح لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة خدمة خاصة بهم ورعاية متكاملة لاستقبالهم في أداء العمرة والحج في مدينة الرحمة الفندقية بمكة المكرمةتتجاوز مدينة الرحمة مفهوم الإقامة الفندقية إلى تقديم رعاية صحية واجتماعية متكاملةفهو نموذج تشغيلي وخدمي رائد يمكن تصديره لكافة دول العالم الإسلامي ،حيث تشهد مكة المكرمة قفزة نوعية في منظومة خدمة ضيوف الرحمن من خلال مشروع “مدينة الرحمة الفندقية”، الذي يمثل أول مدينة فلل أرضية مجهزة بنسبة 100% لاستقبال الحجاج والمعتمرين من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
قال د.ابراهيم اصلان بانه ينطلق هذا المشروع الاستراتيجي من رؤية حقوقية وإنسانية استجابة للمشقة التي يواجهها نحو 3.5 مليون مسن ومعاق يحجون ويعتمرون سنوياً، ويهدف المشروع إلى استيعاب 400 ألف ضيف سنويًا لتمكينهم من أداء عباداتهم بكرامة وطمأنينة تحت شعار “عبادتك ميسرة.. وأجرك كامل”.
اضاف د.ابراهيم اصلان يمتد المشروع على مساحة إجمالية تصل إلى 150,000 متر مربع، ويقع على بعد 2.5 كيلومتر فقط من الحرم المكي الشريف. يضم المخطط العام للمدينة 1200 فلة أرضية موزعة هندسيًا على 7 حارات سكنية، يتوسطها “المسجد الجامع” ليكون قلب المدينة النابض.
وتعتمد البيئة السكنية على نموذج “جناح الكرامة”، حيث تم تجهيز الفلل الفندقية بمواصفات قياسية تشمل أبواباً بعرض 120 سم، وأسرة طبية كهربائية، وحمامات كاملة التجهيز، وفناءً خاصاً بمساحة 6 أمتار مربعة، فضلاً عن أنظمة التحكم الصوتي الذكي وأساور التتبع اللحظي (GPS).
اضافد.ابراهيم اصلان بان المسجد الجامع يمثل مركز التوجيه الروحي في المدينة، حيث يتسع لـ 1000 مصلي، ويحتوي على 150 موضعاً مخصصاً للكراسي المتحركة، مع تزويده بمنبر إلكتروني يترجم الخطب والدروس إلى 20 لغة، وشاشات لعرض مواقيت الصلاة بلغة الضيف المعني. ولضمان مرونة الحركة، استحدثت المدينة نظام النقل الذكي “مركبة الرحمة” الذي يضم 100 عربة كهربائية مكيفة بسعة 6 ركاب ذات أبواب تنفتح بالكامل، ويمكن استدعاؤها عبر تطبيق ذكي لتصل إلى الضيف في غضون دقيقتين.
وتكتمل هذه المنظومة بـ “مطبخ الأمة” المركزي الذي يضم 5 مطابخ عالمية (هندي، باكستاني، إندونيسي، عربي، أفريقي) لتقديم 5000 وجبة طرية يوميًا تلائم الاحتياجات الصحية وثقافات الشعوب المختلفة.
اشارد.ابراهيم اصلان تتجاوز مدينة الرحمة مفهوم الإقامة الفندقية إلى تقديم رعاية صحية واجتماعية متكاملة، حيث تحتضن المدينة مستشفى تخصصياً ومجمعاً للرعاية والتأهيل يعمل على مدار 24 ساعة لتقديم خدمات الطوارئ والعلاج الطبيعي والعلاج المائي عبر برك علاجية متطورة، يديره أطباء وأخصائيون يتحدثون بـ 10 لغات.
كما يضم المشروع نادياً صحياً متكاملاً، ومركزاً للتأهيل الاجتماعي والنفسي يهدف إلى دعم الحجاج والمعتمرين وتخفيف الضغوط النفسية المرتبطة بمشقة السفر والعبادة، مع توفير “حدائق الحواس الخمس” كوسيلة بيئية مساعدة في برامج التأهيل.
واوضح د.ابراهيم اصلان بان المشروع ينفرد بتأسيس مركز متكامل للتأهيل النفسي يضم عيادات تخصصية وجلسات استشارية فردية وجماعية تهدف إلى تخفيف القلق والتوتر المرتبطين بالسفر الطويل والظروف الصحية الخاصة، ويشرف عليه أخصائيون نفسيون مطلعون على سيكولوجية كبار السن وذوي الإعاقة، لتعزيز طمأنينتهم النفسية وتجهيزهم لآداء المناسك بروح مستقرة وثقة عالية.
مشيرا بانه يعزز المقترح الاجتماعي للمدينة وجود مركز للتأهيل الاجتماعي الذي ينظم فعاليات دورية، ومجالس حوارية، وأنشطة ترفيهية تهدف إلى دمج الضيوف من مختلف الثقافات وبناء بيئة تآخٍ إنسانية داخل الحارات السكنية، مع تقديم ورش عمل تدريبية للمرافقين حول الطرق المثلى للتعامل مع كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتلبية متطلباتهم الحركية والاجتماعية.
واشار د.ابراهيم اصلان بان المشروع يحتضن نادياً صحياً ضخماً مجهزاً بأحدث التقنيات الرياضية والاستشفائية، يضم صالات “جيمانيزيوم” متكاملة ومصممة خصيصاً لتناسب القدرات الحركية لكبار السن وذوي الإعاقة، مع توفير أجهزة تدريب ذكية تعمل بآليات هوائية آمنة، وتحت إشراف مباشر من مدربين وأخصائيين في التأهيل البدني لتقديم برامج مخصصة لتقوية العضلات وتحسين مرونة المفاصل.
وتضم المدينة مولاً تجارياً مغلقاً ومكيفاً بالكامل، تم تصميمه بمسارات أرضية منبسطة تماماً وخالية من العوائق الهندسية لسهولة حركة الكراسي المتحركة، ويحتوي المول على فروع لماركات عالمية ومحلية، ومطاعم، ومقاهٍ، ومحلات متخصصة في بيع الهدايا التذكارية والمنتجات المكية، مما يتيح للضيوف تجربة تسوق آمنة ومريحة دون الحاجة لمغادرة المدينة.
وتتوزع في أرجاء المشروع مراكز تجارية مصغرة ونقاط بيع تضمن توفير كافة المستلزمات اليومية والشخصية للضيوف، إلى جانب صيدليات كبرى تعمل على مدار الساعة، ومراكز لبيع وتأجير وصيانة الأجهزة الطبية والكراسي المتحركة الكهربائية، لضمان استمرارية الخدمة وسرعة الاستجابة لأي احتياج تقني أو لوجيستي طارئ.
اكد د.ابراهيم اصلان بان تدار المدينة عبر نظام تقني متقدم يشمل أساور رقمية متصلة بغرفة عمليات مركزية، وتطبيقاً إلكترونياً بـ 20 لغة، ومركز اتصال أسري مجاني يربط الضيوف بذويهم. وتبلغ التكلفة الاستثمارية الإجمالية للمشروع 2.587 مليار ريال سعودي، ويتم تنفيذه على ثلاث مراحل مجدولة زمنياً:
المرحلة الأولى (18 شهراً) لتشييد 400 فلة والمسجد والعيادة الطبية؛ المرحلة الثانية (24 شهراً) لاستكمال باقي الحارات والمرافق؛ والمرحلة الثالثة (6 أشهر) للتشغيل التجريبي والتقييم.
تعتمد استراتيجية تمويل مشروع مدينة الرحمة الفندقية على نموذج اقتصادي مرن يدمج بين الاستثمار التنموي والمسؤولية المجتمعية، من خلال المصادر التالية:
أولاً، الصناديق الاستثمارية الوقفية لتأسيس وقف عقاري واستثماري مخصص للمدينة يساهم فيه رجال الأعمال والمؤسسات الخيرية في العالم الإسلامي لضمان ديمومة التشغيل.
ثانياً، الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPP) لجذب استثمارات من شركات التطوير العقاري الكبرى ومجموعات الضيافة العالمية مقابل عقود تشغيل طويلة الأجل.
ثالثاً، الصكوك الإسلامية التنموية بطرح صكوك تمويلية للمواطنين والمستثمرين كأداة استثمارية آمنة ذات عوائد محددة تسهم في تغطية التكاليف الإنشائية.
رابعاً، التبرعات والمنح الدولية عبر تفعيل الشراكات مع منظمة التعاون الإسلامي والمؤسسات الإسلامية الدولية لدعم المنشآت الطبية والتأهيلية داخل المدينة. وتتكامل هذه المصادر مع خطة لتنمية الموارد الذاتية من خلال عوائد الخدمات التجارية المصاحبة، ومبيعات التذكارات، ورعايات الشركات الكبرى لمنظومة النقل والتقنية داخل المدينة.
بهدف تحقيق التوازن بين الاستدامة المالية والقدرة الشرائية لضيوف الرحمن، وضعت المدينة هيكلاً تسعيرياً مقترحاً للإقامة الفندقية الشاملة للخدمات الطبية والتأهيلية والوجبات والنقل:
في موسم العمرة (الأيام العادية) تبلغ التكلفة 450 ريالاً سعودياً لليلة الواحدة، وفي موسم العمرة (رمضان المبارك) تبلغ التكلفة 850 ريالاً سعودياً لليلة الواحدة، أما في موسم الحج (باقة مشاعر متكاملة) فتبلغ التكلفة 1200 ريال سعودي لليلة الواحدة ضمن برنامج ضيافة مخصص للحجاج يمتد طيلة فترة المناسك.
تضمن هذه الأسعار تحقيق عائد استثماري يغطي التكلفة الرأسمالية للمشروع، بالتوازي مع الأثر الاجتماعي والاقتصادي المستهدف، والذي يتمثل في توظيف 2000 كادر سعودي، وتقديم نموذج تشغيلي وخدمي رائد يمكن تصديره لكافة دول العالم الإسلامي، ليرسخ مكانة المملكة في قيادة قطاع الضيافة الإنسانية المعتمدة على التقنية والرعاية الشاملة
