ثمن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، الجهود المبذولة من قبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، والتي استقبلت خلال شهر أبريل الماضي 2792 شكوى وطلب، تم الرد عليها بما يقرب من 2667 شكوى بنسبة استجابة بلغت 95%. ويجري حالياً مراجعة وفحص 125 شكوى وطلب لإتخاذ الإجراءات اللازمة، بالإضافة إلى استقبال 45 شكوى من خلال مبادرة “صوتك مسموع” التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية رئيس مجلس الوزراء، وتمت الاستجابة لعدد 43 شكوى منها، بمعدل إنجاز 95%. بذلك يصل إجمالي الشكاوى والطلبات المنفذة إلى 2710.
وأوضح الأستاذ وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية بمحافظة الشرقية، أن تلقي شكاوى المواطنين يتم بشكل دوري عبر منصة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg، بالإضافة إلى الخط الساخن (16528)، وتطبيق “في خدمتك” على الهواتف الذكية (Android و IOS)، والبريد الإلكتروني shakwa@sharkia.gov.eg، وأرقام الهاتف الأرضي (2333391–055)، والفاكس (2369134/055)، وصفحات الفيسبوك https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar، وأيضًا عبر رقم الواتس آب الرسمي للمحافظة (01270664666) مع إمكانية إرسال شكوى مدعومة بالصور.
تعليق واحد على “محافظة الشرقية تشيد بجهود منظومة الشكاوى الحكومية وتعلن عن استجابة 2710 شكوى وطلب خلال أبريل متابعة/د.عبدالهادي الكناني”
وفقكم الله لكل خير بوركتم